FAQ

Друзья!

Рад приветствовать вас на Конвенции РОАД ONLINE 2021!

Мы подготовили для вас полезную информацию и основные вопросы, которые помогут лучше ориентироваться на нашей платформе.

Платформа может не работать в браузере Internet Explorer.

Регистрация.

Чтобы начать работу, вам нужно «Зарегистрироваться» , и заполнить профиль в личном кабинете. Только после регистрации для вас будет доступен полный функционал платформы, дающий возможность смотреть прямой эфир конференции, общаться с участниками и посетить виртуальную выставку.

Подтверждение о успешной регистрации вам придёт на указанный E-mail.

Пароль после регистрации сохраняется браузером автоматически. Если он сбросился, и вы не может вспомнить пароль, необходимо при входе в Личный кабинет нажать «Забыли пароль». Инструкция по восстановлению придёт на указанный вами E-mail.

Онлайн-общение.

Для успешного онлайн-общения на стендах с вендорами рекомендуем вам установить ZOOM, если он у Вас уже есть — всё в порядке.

Личный кабинет.

Войти в Личный кабинет вы можете тут, или нажав на кнопку рядом с «Регистрацией» в верхнем меню.

В личном кабинете вы можете:

— Составить индивидуальную программу. Для этого на вкладке «Программа» необходимо поставить «звездочку» понравившемся вам сессиям. Тогда они отобразятся в Личном кабинете.

— Видеть сообщения от участников и спикеров. Чтобы начать общение самому, необходимо на вкладках «Спикеры» и «Участники» написать сообщение.

LIVE — прямая трансляция.

Основная трансляция нашей программы. Здесь вы можете задать вопрос, и написать в чат. Спикеры постараться ответить на ваше сообщение. Проверить сообщения можно в Личном кабинете.

Если вдруг трансляция «отстает или притормаживает, то в настройках плеера уменьшите разрешение до 360 и 480, возможно ваше соединение интернета в данный момент не поддерживает высокое качество потокового видео.

Виртуальная выставка, EXPO и 3D стенды .

Посетите все стенды! Ознакомьтесь с программой, презентациями, проводите онлайн-встречи. На стендах виртуальной выставки вы можете:

— Участвовать в викторине, если её проводит экспонент. Результаты участники узнают через некоторое время после мероприятия.

— Смотреть видео, скачать материалы и презентации.

— Общаться с представителями вендора и посетить демо-зоны (общение осуществляется в ZOOM)

— Начать чат, написав вопрос представителю вендора, получив ответ в личном кабинете.

Ответы на популярные вопросы.

1. Если я не знаю, какой статус выбрать при регистрации (Дилер, Экспонент, Партнер, Производитель, СМИ)? — Выберете «Другое».

2. Не могу зайти в регистрацию. Попробуйте:

а) закрыть сайт, затем открыть его заново

б) очистить кеш браузера, и заново ввести логин и пароль

в) в браузере Internet Explorer платформа может работать со сбоями, используйте другой

3. Трансляция пропала — Сигнал в ближайшее время восстановится. Попробуйте зайти в трансляцию не через вкладку Программа, а через вкладку LIVE.

4. Не отображаются сообщения в чате.

Попробуйте:

а) закрыть сайт, затем открыть его заново

б) отключить блокировщик рекламы и файерволл для данной страницы

в) в браузере Internet Explorer платформа может работать со сбоями, используйте другой браузер.

5. Что делать, если у меня нет ZOOM и нет возможности его установить? — На стенде вы можете написать в чат вендору. Ответ будет в вашем личном кабинете на платформе.

6. Как установить ZOOM? — Пройдите по ссылке https://zoom.us/download, скачайте и выполните быструю регистрацию.

7. Не смог связаться с вендором ни в чате, ни в ZOOM. — Возможно, коммуникационный сервис перезагружается. Попробуйте обновить страницу или зайти через несколько минут. Если проблема будет продолжена, напишите нам, мы обязательно передадим, чтобы представитель вендора написал вам в чат. Просмотреть сообщения можно в вашем личном кабинете.

8. Не успел на трансляцию, будет ли запись? — Запись основного эфира будет доступна после мероприятия.

9. Я забыл свой пароль, что делать? На странице регистрации выберете кнопку «Восстановить пароль», следуйте дальнейшим инструкциям.

© Все права защищены, Ассоциация РОАД